Buona sera a tutti, scrivo in speranza di ricevere un qualche aiuto che mi salvi da questa situazione.

Ho acquistato un robot aspirapolvere da un rivenditore su ebay esattamente 1 anno fa, ora il prodotto risulta difettoso in quanto il panno posteriore che dovrebbe pulire il pavimento non funziona più. Ho provato a cercare subito varie soluzioni, ma non so come fare, il rivenditore non risulta più su ebay, in questi giorni poi non sono neanche riuscito a trovare risposta sul web o da ebay stessa, dato che la funzione di chat risultava non disponibile negli ultimi giorni. Ora ovviamente proverò a contattare ebay appena possibile, e in caso anche il servizio clienti di xiaomi.

Però da quello che ho letto non sono in una buona situazione, in quanto non trovo né su ebay né tra le mail e in nessun'altra parte una qualsiasi tipo di fattura e cercando sul web ho visto che avrei dovuto richiederla io entro qualche giorno al momento dell'acquisto.

Quindi sono abbastanza preoccupato trattandosi di un oggetto non proprio economico. Attendo ansiosamente una vostra risposta.
Grazie mille in anticipo