Quello che ti ho scritto è che gli errori di procedura non fanno decadere i tuoi diritti legali di consumatore. Fanno però decadere i diritti contrattuali di assistenza da parte di ebay e di paypal.

Quindi puoi (direi che devi) andare avanti con le tue rivendicazioni ma dovrai farlo da solo (o con l'assistenza di un legale o di una associazione consumatori). Devi chiedere il rimborso ai sensi del codice di consumo e, se non ottieni risposta, puoi fare un esposto on line ad AGCM.

https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line

ciao

mario