Il feed negativo non è un problema. Avendolo minacciato per messaggistica ebay, puoi fartelo togliere (appena ricevuto) in quanto ricattatorio.

Per il reso invece, tutto può succedere. Se dichiarerà la non conformità sarà difficile uscirne indenni.

Puoi provare a minimizzare i danni offrendogli un ulteriore sconto oppure ti riprendi l'oggetto a tue spese.

ciao

mario