Per il feedback ti ha già risposto Mario, visto che è intimidatorio potrai fartelo rimuovere senza problemi.

Per il discorso non conformità, tu parli di legge... ma quale legge?

Tu hai usufruito di un marketplace, il quale ha chiare regole... se un acquirente dichiara che per lui (quindi per nessuna legge... ma la sua opinione!) l'oggetto non è conforme, tu puoi attaccarti a tutto quello che vuoi, ma senza alcun risultato, quello che vale è la dichiarazione dell'acquirente.

Ti faccio un esempio: al primo messaggio tu hai allegato una foto, il manico superiore è di colore giallo... la foto che invece riporti in inserzione è completamente bianco... se quindi l'acquirente lo ha ricevuto effettivamente con il manico giallo, è già una non conformità, anche se l'oggetto è perfettamente funzionante!

Se quindi utilizzi ebay, devi adeguarti alle sue regole... se tu poi vuoi avvalerti delle "leggi" che più ritieni consone all'accaduto, beh... devi valutare se ne vale la pena mettere in mezzo avvocati e quant'altro...

Un cordiale saluto.