Oggetto non spedito . contraffatto

Buon giorno. io contesto 2 oggetti che ho pagato e non ricevuto, venditore…. ****. oggetti contraffatti! Ho aperto una controversia e il venditore la chiude , ho aperto una restituzione! e il venditore la chiude . Se X favore esaminate attentamente X prendere una decisione. io dopo aver pagato 27€ con copertura garanzia ebay! Mi è stato fatto un rimborso di 0,20cent. non capisco !  Potete aiutarmi. X piacere