Buongiorno, l'acquirente dice di aver ricevuto il pacco vuoto e aperto , ha aperto una controversia dove ho aggiunto il codice del pacco che risulta correttamente consegnato, nonostante fatto ciò, ebay mi dice di agire entro il 21/12 , non capisco se è normale o devo fare altro per evitare che venga automaticamente rimborsato l'acquirente anche se ciò non dipende da me !

Grazie mille in anticipo a chi mi aiuterà