Vi ringrazio per le spiegazioni, non inquadrano perfettamente la situazione - colpa mia, sicuramente non riesco ad illustrare adeguatamente quanto successo - ma mi potranno essere utili in futuro.

Resta il fatto - e qui permettemi di dire che ognuno è libero di credere quel che vuole, e che chi eventualmente leggerà queste righe si farà una sua idea - che per quanto mi riguarda un venditore che non risponde ad una banale richiesta di supporto non può dirsi 'professionale'.

Grazie e buona giornata a tutti!