Salve,

se l'acquirente ti ha aperto richiesta di reso su ebay, hai poche alternative, accetta il reso e predispondi la spedizione in modo da minimizzare i danni economici.

Se invece ha aperto reclamo su Paypal, accetta il reso... sarà poi l'acquirente a gestire la spedizione, se possibile dovrà spedirtela lui.

Un cordiale saluto.