Pacco smarrito da ups
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in data 17-01-2023 14:58
Buonasera, il 4 gennaio ho spedito tramite ups un pacco che non è mai arrivato a destinazione. Tramite sito web ups ho presentato reclamo con documentazione e foto ricevendo come risposta l'effettivo stato di smarrimento dello stesso. Che prassi devo seguire e come posso tutelarmi economicamente, in virtù del fatto che dovrò oltremodo risarcire l'acquirente? Grazie
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17-01-2023 15:03 - modificato 17-01-2023 15:05
L'acquirente dovrà aprire una pratica di rimborso, per oggetto non pervenuto, e tu accetterai di rimborsarlo. Mandagli questo link e leggitelo anche tu: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=404...
Non anticipare nessuna mossa, attendi la sua richiesta ufficiale e fai tutto attraverso la procedura ebay, altrimenti rischi di dover risarcire due volte.
Potrai cercare di rifarti sul corriere ma, se il pacco non era assicurato, ti offriranno comunque una miseria.
ciao
mario