Buonasera, il 4 gennaio ho spedito tramite ups un pacco che non è mai arrivato a destinazione. Tramite sito web ups  ho presentato reclamo con documentazione e foto ricevendo come risposta l'effettivo stato di smarrimento dello stesso. Che prassi devo seguire e come posso tutelarmi economicamente, in virtù del fatto che dovrò oltremodo risarcire l'acquirente? Grazie