Chiedere spiegazioni

Io ho venduto un album di figurine , inserendo la descrizione , la descrizione é in italiano , alcune cose avevano dei difetti che io ho segnalato ..

un utente straniero ha acquistato e ora mi contesta le cose che io avevo descritto volendo la sostituzione , ma io non capisco … lui dice che la colpa é mia che non l ho scritto in plurilingue ma mi sembra assurdo , uno copia e se lo traduce nella lingua che vuole o mi chiede spiegazioni prima dell acquisto 

chiedo in questo caso chi ha ragione

grazie