Buongiorno,

in caso la "spedizione non arrivasse/fosse smarrita ecc dato il pacco è assicurato" devi rivolgerti presso cui hai acquistato la spedizione, quindi ne ebay, ne Poste Italiane, ma Packlink.

"In ogni caso mi muoverei dicendo al cliente che il rimborso glielo faccio non appena mi rimborsano" e che colpa avrebbe l'acquirente?

Pratiche di rimborso possono impiegare mesi, quindi è corretto da parte tua, appena hai conferma dell'accaduto, rimborsare prontamente, d'altronte il responsabile della spedizione sei tu... quindi quello che ti sembra giusto oppure no, non ha alcun significato, qui si parla di correttezza.

Un cordiale saluto.