Quello che dice il venditore non ha alcuna importanza.

Dopo aver aperto la procedura di reso ebay (se non lo hai già fatto) attendi tre giorni lavorativi e poi, se il venditore non scende a più miti consigli, chiedi l'intervento di ebay.

Apertura procedura di reso: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...

Richiesta intervento di ebay:  https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701&st=3&p...

ciao

mario