Per prima cosa, vedi se sul metodo di pagamento utilizzato c'è  una transazione a favore di ebay sarl.

Poi controlla qui se hai effettuato l'acquisto come utente registrato.  https://www.ebay.it/help/buying/search-tips/la-tua-cronologia-acquisti?id=4047&st=3&pos=1&query=La%2...

Oppure controlla qui se hai acquistato come ospite.   https://www.ebay.it/help/buying/paying-items/acquistare-come-utente-non-registrato?id=4035&st=3&pos=...

ciao

mario