Tempi spedizione non rispettati

Salve, giorno 11/02 ho fatto un ordine, tempo di consegna 15-16/02, mi viene fornito un codice spedizione errato, mandato un messaggio al venditore tramite ebay e non risponde. Siamo al giorno 20/02 e ancora nessuna traccia del pacco. Cosa posso fare? Vorrei il rimborso anche perché la merce che ho ordinato l'ho reperita da un'altro venditore e già ricevuta causa necessità abbastanza immediata.