Per ritirare un pacco al fermopoint (il punto di ritiro) serve un codice che dovrebbe esserti arrivato via SMS. Quando sei andato a ritirare il pacco (e il pacco era sparito), non ti hanno fatto inoltrare un reclamo?

Per ritirare il pacco serve:

• N° Fermoticket: il numero associato alla spedizione che ti è stato mandato via mail e sms. In alternativa lo puoi trovare nella pagina le tue prenotazioni.
• Nome e Cognome: riportare il nominativo di chi fisicamente ritira il pacco.
• N° Documento d’Identità: C.I. o patente in corso di validità di chi ritira la spedizione.

Se il pacco è arrivato fino al punto di ritiro non penso che ebay o il venditore ti rimborsino. Il casino lo hanno fatto al punto di ritiro, dovranno rimborsarti loro. 

ciao

mario