Rimborso o invio acquisto
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in data 01-03-2023 19:35
Ho acquistato un articolo. Dopo pochi giorni arriva il corriere a consegnarmelo, ma si rende conto che il venditore ha inserito 2 etichette simili su 2 colli e nominativi differenti. Quindi mi dice che deve farlo correggere al venditore e non può lasciarlo.
Il prodotto viene rispedito al venditore che a sua volta non lo rispedisce più... sollecitato con messaggi sul portale ma nessuna risposta.
Così chiedo supporto ad eBay che non ci pensa 2 volte a chiudere la controversia facendomi perdere sia prodotto acquistato che nessun rimborso economico.
Molto delusa
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in data 01-03-2023 19:44
Controlla cosa risulta sulla tracciatura del pacco, cioè cosa ha realmente dichiarato il corriere.
Puoi fare appello contro la decisione di ebay, ma sarebbe bene spiegare cosa è successo. https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/fai-appello-contro-la-decisione-di-ebay-su-una-resti...
Magari dopo aver verificato la tracciatura e prima dell'appello, parla con l'assistenza clienti: https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&q...
ciao
mario