Controlla cosa risulta sulla tracciatura del pacco, cioè cosa ha realmente dichiarato il corriere.

Puoi fare appello contro la decisione di ebay, ma sarebbe bene spiegare cosa è successo.  https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/fai-appello-contro-la-decisione-di-ebay-su-una-resti...

Magari dopo aver verificato la tracciatura e prima dell'appello, parla con l'assistenza clienti: https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&q...

ciao

mario