Buongiorno 

ho acquistato un gioco usato da un rivenditore. La ps5 lo legge, avvia l installazione ma una volta arrivato al 78% (7.83 gb) si blocca e compare un errore. Ho provato a reinstallare piu volte ma una volta arrivato allo allo stesso punto succede la stessa identica cosa (blocco + errore). È un errore di lettura e anche provando a risolvere come indicato da playstation stessa, l installazione nn va avanti ma si blocca sempre li. Come devo procedere per un rimborso?apro una contestazione su paypal? Che documentazione dovrei produrre?