Questa richiesta dovresti farla al venditore...

Purtroppo non spieghi nel dettaglio la casistica, ma se l'ordine ti è stato annullato, devi accontentarti del rimborso... se hai aperto qualche richiesta, il venditore, per prassi, ti rimborsa.

Contatta quindi il venditore e vedi se lui può risolverti la problematica.

Un cordiale saluto.