Restituzione fondi bloccati

Anonymous · ‎21-04-2023

Buongiorno, non sono pratica di ebay. Avevo messo in vendita un oggetto ed un acquirente ha fatto un’offerta. Peccato che me ne sia accorta troppo tardi in quanto l’oggetto è stato venduto tramite altri mezzi. Ora mi dice che i fondi sono bloccati (io infatti non ho ricevuto alcun accredito di quella somma). Come faccio a rimborsare l’acquirente? Se clicco su rimborsa mi dice che è impossibile e dovrei mettere un mio metodo di pagamento personale. Cosa che non voglio fare perché quei soldi non li ho mai ricevuti. L’acquirente può ritirare l’offerta e riavere il suo denaro bloccato?

sika700 · ‎21-04-2023

@Anonymous ha scritto:
... Come faccio a rimborsare l’acquirente? Se clicco su rimborsa mi dice che è impossibile e dovrei mettere un mio metodo di pagamento personale. Cosa che non voglio fare perché quei soldi non li ho mai ricevuti. L’acquirente può ritirare l’offerta e riavere il suo denaro bloccato?

Buongiorno,

sei una nuova venditrice, quindi a priori ebay impone sul tuo account un blocco preventivo di almeno 15 giorni.

Se vuoi rimborsare in maniera "pacifica" il tuo acquirente devi anticipare i soldi di tasca tua... d'altronde le regole lo evidenziano... poi ebay ti verserà i tuoi introiti sul conto che hai indicato su tuo acount a sblocco avvenuto.

È una cosa che devi fare tu, non può farla ne l'acquirente ne ebay per te.

Se l'acquirente ti aprirà un contenzioso sarai obbligata a rimborsarla, se non lo farai, la tua presenza su ebay terminerà qui e verrà dato mandato al recupero crediti... poi, probabilmnete i tuoi fondi verranno sbloccati...

Un cordiale saluto.