Ho scritto in tedesco direttamente al customer service tedesco ed ho trovato una ragazza gentile che per mia fortuna ha capito la situazione, ha visto che l'acquirente aveva pubblicato una foto del pacco non aperto in cui di fatto si incriminava da solo e ha chiuso la controversia a mio favore. Ammetto di essere stato fortunato che l'acquirente abbia sbadatamente allegato quella foto altrimenti non so come avrei fatto... Ad ogni modo il supporto clienti di eBay Italia è totalmente inutile in caso di controversie poiché la decisione da prendere su quest'ultime spetta sempre ad eBay Germania.