Sei uno dei rarissimi casi in cui non danno ragione all’acquirente in un caso di controversia per oggetto non conforme. Temo un errore di procedura.
Una volta aperta la richiesta di reso, hai atteso i tre giorni lavorativi a disposizione del venditore e poi hai chiesto l’intervento di ebay?  https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701
Se la procedura di reso non si era chiusa per scadenza dei termini, prova ora a presentare un appello contro la decisione di ebay. https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/fai-appello-contro-la-decisione-di-ebay-su-una-resti...

Altrettanto assurda la risposta della banca. Non si tratta di un disconoscimento del pagamento (lo hai fatto volontariamente), ma di un chargeback per aver ricevuto qualcosa di diverso da quanto acquistato (per non conformità).

Leggi qui:  https://www.cartedipagamento.com/chargeback.htm

ciao

mario