Sai benissimo che tu sei responsabile di qualunque tipo di spedizione che offri, il fatto che sia stata scelta dall'acquirente è ininfluente (la tua lamentela avrebbe avuto un senso solo se fosse stata chiesta una spedizione diversa da quelle proposte).

Se non vuoi questi problemi, devi eliminare l'opzione di spedizione con posta ordinaria.

Puoi provare a chiedere la rimozione del feedback, visto che assieme al rimborso sarebbe troppo penalizzante, ma dubito che l'acquirente voglia aiutarti (se veramente è successo che: Il venditore ha incolpato me per aver scelto un prodotto con spedizione economica.)

https://www.ebay.it/help/selling/leaving-feedback-buyers/disputing-feedback-received?id=4102

ciao

mario