Buongiorno, chiedo aiuto a voi perché non so da che parte farmi. Il lotto che dovevo vendere è andato distrutto a causa dell'alluvione in Emilia Romagna ma l'acquirente aveva acquistato l'oggetto il giorno prima, ora non posso inviare il rimborso in quanto l'acquirente ha avviato qualche giorno fa una richiesta riguardo l'ordine che a me risulta come controversia, io e l'acquirente ci siamo messi già in contatto e lui non può annullare la richiesta e quindi io non posso inviare il rimborso, come facciamo? Grazie per l'aiuto