Punto di ritiro

La prima volta che faccio spedire presso un punto di ritiro.

secondo il corriere l’articolo risulta arrivato da almeno un giorno. L’applicazione dice che devo attendere un sms. È possibile che il gestore del punto di ritiro abbia dimenticato di inviarmelo? Come funziona il ritiro, basta un documento? O può ritirarlo chiunque con delega?

grazie