Buongiorno,

il feedback è e rimarrà sempre una questione facoltativa... la tua esperienza, purtroppo, ben dimostra come il feedback sia utilizzato esclusivamente quando le cose non vanno esattamente secondo le proprie aspettative.

Il feedback ricevuto è formalmente corretto... ma una cortese richiesta di disponibilità all'acquirente di una revisione in cambio di un accordo, non fa male... in genere se gli offri un piccolo rimborso sono più propensi ad accettarne la revisione.

Un cordiale saluto.