L'unica pagina che potrà aiutarti è questa:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

In ogni caso se hai inserito nell'indirizzo il tuo solo nome non specificando che si trattava di un negozio, è ovvio il fattorino abbia avuto difficoltà nella consegna.

Molto probabilmente il pacco è tornato al mittente.

Cerca di contattarlo e trovare un accordo epr una nuova spedizione... oppure per il rimborso...

Un cordiale saluto.