Salve,

per risolvere problematiche su ordini non è necessario contattare ebay... nella pagina di Aiuto che trovi in alto a sinistra in ogni pagina del sito, trovi chiare procedure per qualsiasi evenienza:

https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanzia-cliente-ebay?id=4210&st=...

e se scorri in fondo al link trovi anche il modo per contattare ebay.

Un cordiale saluto.