Salve, ho ricevuto ingiustamente un feedback negativo. Il cliente afferma che l'articolo usato da me venduto  sia difettoso ma non ha inviato mai una foto o video nonostante le mie richieste in messaggistica. Afferma prima di aver speso 170€ per ripararli e 3 giorni dopo che non ha ancora provveduto. Chiedo foto o video di quanto afferma ma non mi invia nulla (dice che su ebay non è possibile inviare foto e video). 

Il cliente ha zero feedback mentre io vendo da quasi 10 su ebay e questo feedback, il primo negativo, danneggerà sicuramente il proseguo del mio account. 

Ho scritto ad ebay e mi dicono che non posso fare nulla. Eppure tutte le conversazioni sono avvenute su ebay e io chiedo più volte prove di quanto afferma. 

Consigli?