Guarda... non so più come dirtelo... forse non sono in grado di farmi capire...
Lascia perdere quello che ti hanno detto, non vale NULLA!
Questo era quello che dovevi fare:
https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire...
Spero sia tutto chiaro.
Buona giornata.
