Se risulta consegnato al punto di ritiro, il venditore non potrà aiutarti.
Invece è il punto di ritiro che è responsabile della custodia del tuo pacco e dovrà rimborsarti.
Il fermopoint è responsabile, per i danni alla stessa imputabili, dal momento in cui ritira il pacco dal vettore e fino al momento in cui lo riconsegna al destinatario. In questo caso, previa consegna dello scontrino o della ricevuta di acquisto, viene rimborsato il valore totale della merce. Il fermopoint ha l'obbligo di ritirare il pacco dal vettore con riserva qualora presenti evidenti segni di danneggiamento o manomissione. In questo caso il rimborso del danno dovrà essere richiesto al vettore e/o al venditore presso il quale la merce è stata acquistata.
ciao
mario
