Pochissime sono le categorie non coperte dalla garanzia cliente ebay, controlla qui. https://pages.ebay.it/acquistare/garanzia-cliente/

Se rientri in uno di questi rari casi, controlla se puoi aprire una controversia sul sito di PayPal (se hai pagato con questo metodo) o se puoi fare un chargeback attraverso il gestore della tua carta di credito.

ciao

mario