Contatta il servizio clienti ebay.
Proprio in fondo alla pagina che ti allego, sulla sinistra trovi il link per chiedere di essere chiamato (al numero di cellulare che hai registrato sul tuo account ebay).
https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...
ciao
mario
