Rimborso - saldo in sospeso

giusmastr0
Utente della Community

in data ‎29-09-2023 21:17

Salve, ho venduto un paio di scarpe ma purtroppo non posso evadere l’ordine perché sono state già vendute su un’altro sito. Come posso fare per contattare ebay o annullare l’ordine restituendo i soldi all’acquirente visto che sono ancora in sospeso nel mio saldo?? 
grazie a chi risponderà 

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cizeta1964
Utente della Community

in data ‎29-09-2023 23:14

Aggiungi un metodo di pagamento aggiuntivo, tipo carta di credito, con il quale rimborsi l'acquirente (previo annullamento ordine), trascorsi i 15/20 giorni stabiliti da ebay per i nuovi venditori, durante i quali trattiene i soldi che ti sono dovuti, sarai rimborsato a tua volta da ebay. 

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giusmastr0
Utente della Community
In risposta a cizeta1964

in data ‎29-09-2023 23:30

Ho chiesto all’acquirente di annullare l’ordine ma non riesce a farlo. 

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cizeta1964
Utente della Community
In risposta a giusmastr0

in data ‎30-09-2023 00:02

Devi annullarlo tu, non lui

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marioelegio
Utente della Community

in data ‎30-09-2023 08:24

Per annullare l'ordine, segui questa procedura:  

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/che-modo-i-venditori-possono-annullare-un-ordine?id=41...

 

Per rimborsare l'acquirente, devi inserire una carta di credito, il tuo saldo è bloccato per 15 giorni.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos...

 

Qui vedi quando saranno sbloccati i tuoi fondi, cioè quando riceverai il bonifico e quando ti riaccrediteranno le commissioni.

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/payments-hold?id=4816&st...

 

 

ciao

mario

 

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