Se non sono passati 30 giorni dalla consegna,  https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041

Se sono passati più di 30 giorni, puoi sempre aprire una contestazione dal metodo di pagamento che hai utilizzato. Hai 180 gg per aprire una controversia sul sito di PayPal o un anno per chiedere un chargeback al gestore della tua carta di credito.

ciao

mario