La postepay evolution è una normalissima carta di credito. Quindi vai da chi la emessa, le poste, e chiedi di fare un chargeback.

Fai attenzione all'operatore che ti trovi di fronte, non tutti sanno come fare.

Alle poste hanno un modulo prestampato (ti allego il link al pdf), tu devi compilare la sezione C5 - MERCI E SERVIZI NON RICEVUTI/NON CONFORMI/RESTITUITI/CESSATI (GOODS OR SERVICES NOT PROVIDED /NOT AS DESCRIBED/RETURNED/CANCELLED), barrando merce non conforme.

https://www.poste.it/files/1476485786954/modulo-contestazione-addebito-postepay.pdf

ciao

mario