Oggetto mai ricevuto

Mai ricevuti un paio di occhiali costo 100 Us, scrivo al venditore che con calma dopo giorni mi dice che non Sto arrivando! Dove sono finiti, EBay comunica di poter intervenire dopo il 20 di Ottobre e il 22  Rbay chiude il caso non permettendomi di appellare, quindi in sintesi 100 us persi, come funziona la garanzia per chi compra ???????