Penso che per la procedura ebay, hai aspettato troppo a lungo.

Prova comunque: https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

Altrimenti devi aprire la richiesta di reso attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato: controversia sul sito paypal o chargeback attraverso il gestore della carta di credito.

ciao

mario