Devi prima aprire una richiesta di reso su ebay per materiale non conforme:  https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

Le spese di reso saranno a carico del venditore.

Il venditore ha tre giorni lavorativi per predisporre il reso o per inviarti una etichetta di spedizione prepagata.

Se non lo fa, dal quarto giorno chiedi ad ebay di intervenire: https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire...

ciao

mario