CHIUSURA ERRONEA DELLA PROCEDURA DI RESTITUZIONE PER PRODOTTO NON CONFORME

elet803
Utente della Community

Mi è capitato di ordinare un prodotto che avrebbe dovuto essere originale e invece è risultato un suo surrogato. Me ne sono accorta in quanto la dicitura sull'ordine  è stata modificata dopo il pagamento .questo è avvenuto tutto nel giro di un giorno.Si sono affrettati a riscuotere e a fornire un codice di spedizione...

 Poiché l'annullamento non era più possibile, ho avviato la procedura di restituzione, ma mi sono accorta che   avrebbe  dovuto  essere avviata dopo la consegna, così l'ho annullata adducendo la motivazione che l'avevo avviata per errore.Il risultato è che adesso non posso più  riavviarla , e non posso neppure aprire una contestazione su questo. Ho chiesto un contatto telefonico e hanno fatto finta di chiamarmi . il contatto sulla chat  non è servito a nulla. Questa mi  è parsa una regola che non tutela  affatto gli interessi dell'acquirente, perciò ritengo questo sito poco affidabile.