Buona sera. Ho una domanda, secondo voi è giusto che un cliente da un fed negatvo senza argomentare dettagliatamente il motivo, oppure asserendo che il prodotto sia scaduto, quando invece vi è segnata la scadenza PAO  che indica che lo stesso scade dopo 12 mesi dall'apertura? e che nonostante sia stato fatto notare allo staff, mi si risponde con letterine che sembrano prestampate? dove si evince di non aver letto la norma che allego nella risposta alla cliente. In sostanza io avrei voluto da parte dello staff una attenta valutazione e quindi un equo giudizio. Non mi sembra corretto tutto ciò