Tutto dipende da cosa era scritto sull'indirizzo e sulla tua ricevuta di spedizione.

• Se l'indirizzo coincideva con quello che ti aveva fornito ebay e il codice era stato correttamente associato alla transazione, avevi ragione tu.
• Se l'indirizzo era errato o incompleto, aveva ragione l'acquirente.

Se avevi ragione tu, puoi provare a fare appello magari facendo precedere all'appello un terzo contatto con il servizio clienti ebay usando il link in fondo a questa pagina (chiedici di chiamarti) e allegando poi, nella procedura, copia della lettera di vettura in cui si evidenzia la corrispondenza perfetta degli indirizzi.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/fai-appello-contro-la-decisione-di-ebay-su...

Purtroppo molto dipenderà dall'operatore che gestirà la procedura, quelli di ebay in genere non spiccano per professionalità (per questo è più probabile che il link specifico ti indirizzi ad un operatore più esperto su queste procedure).

ciao

mario