Buonasera, ho effettuato reso di un pacco, il venditore appena ricevuto il pacco mi ha mandato la foto che è stato ricevuto con danneggiamento e vuole il rimborso della parte danneggiata.

Essendo che il pacco l'ho ricevuto integro e l'ho consegnato imbustato così com'era ed è stato danneggiato durante il trasporto, in questo caso cosa si deve fare?