Buonasera a tutti.

Avrei bisogno di un'informazione/consiglio: ho effettuato un ordine sabato 13 gennaio (quattro giorni fa) per un articolo che dovrebbe provenire da un'azienda di Napoli. In data odierna l'oggetto non risulta ancora spedito e non ho avuto nessuna notizia nemmeno dal venditore, che ho contattato ieri sera. 

E' normale tutto ciò? Devo attendere ancora o attivarmi in qualche modo per il rimborso della spesa?