Se il prodotto compare nella tua cronologia acquisti (sul riepilogo ordini del tuo "il mio ebay"): https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-ogget...

Se non compare (cioè se è stato rimosso assieme al venditore), usa il link in fondo alla pagina sopra allegata per farti chiamare dal servizio clienti di ebay.

ciao

mario