In fondo ad ogni pagina dell’help (quello che tu dici avere risposte preconfezionate) c’è un link per farsi chiamare dal servizio clienti ebay.
Altrimenti puoi usare il “contattaci” in fondo a questa pagina.
https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379
ciao
mario
