Buongiorno,

se è certo che nessuno della sua cerchia familiare ha utilizzato il suo account senza avvisarla, procederei con il disconoscimento della transazione con l'aiuto della sua banca ed a mettere in sicurezza il suo account:

https://www.ebay.it/help/account/protecting-account/ottieni-assistenza-caso-di-violazione-dellaccoun...

Un cordiale saluto.