buongiorno, mi è sorto un piccolo problema e chiedo per chi magari ci è già passato, come risolve ebay in questi casi.

premessa sono su ebay da anni e non ho quasi mai avuto problemi, nel caso specifico ho fatto una vendita di cifra consistente (78 euro) con posta1 , l'acquirente mi scrive oggi minacciando di denuncia perchè la consegna risulta effettuata ma sostiene non gli sia arrivato nulla, gli ho chiesto di temporeggiare qualche giorno, perchè a volte capita che vengano registrate come consegnate dall'ufficio postale ma in effetti la consegna viene effettuata in seguito, ma siccome ho a che fare con un soggetto che sa solo minacciare (invano direi) e dare del truffatore, e ho già capito che se pure gli arriva la busta continuerà sulla sua tesi per farsi rimborsare i soldi, volevo capire in caso di controversia come si comporta ebay, perchè posta 1 da solo esito di consegna e non la tracciabilità intera, quindi arriverà a rimborsare l'acquirente? o gli basterà come prova il codice con l'esito di consegna?