oggetto pagato e mai ricevuto

salve a tutti ho comprato un oggetto che non arrivava ,dopo una settimana ho scritto al venditore nessuna 

risposta ieri ho aperto una controversia il cui termine è il 23/02/24 non ho capito bene come mi dovrò comportare successivamente , qualcuno può spiegarmelo ? e per quanto riguarda la garanzia Ebay

come funziona ? ti restituiscono  soldi? grazie di tutto  - Federico